Pimpinan Pusdiklat Pegawai Kemdikbudristek Dukung ULM Wujudkan Pelayanan Prima
Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Universitas Lambung Mangkurat (ULM), Biro Perencanaan, Kerja Sama dan Humas (BPKH) mengadakan Bimtek (Bimbingan Teknis) “Pelayanan Prima”. Acara ini dibuka oleh Wakil Rektor IV Prof. H. Yudi Firmanul Arifin, M.Sc, dan menghadirkan narasumber dari Pusdiklat Pegawai Kemdikbutristek yaitu Amurwani Dwi Lestariningsih, S.Sos., M.Hum (Kepala Pusdiklat Pegawai), Sunarto, S.Sos, M.Si. (Koordinator Pelatihan Kepemimpinan dan Wiyata Kinarya), dan Dr. Ganefo Ginting, S.T, M.M. (Koordinator Pelatihan Teknis). Sebanyak 26 orang yang terdiri dari tenaga kependidikan maupun dosen berpartisipasi sebagai peserta dalam kegiatan bimtek yang merupakan perwakilan dari setiap unit satuan kerja di lingkungan ULM. Acara ini akan berlangsung selama 3 hari mulai dari 9 s.d 11 November 2022 di G sign Hotel.
Kepala Biro Perencanaan, Kerja Sama dan Humas ULM mengungkapkan pentingnya acara ini dilaksanakan mengingat hasil survei kepuasan di BPKH tahun 2020 dan 2021 yang masih belum maksimal. Masih banyak stakeholder yang merasa kesulitan dalam mendapat layanan prima. Maka dari itu, untuk dapat menyadari pentingnya survei kepuasan dengan seksama sebagai indikator keberhasilan pelayanan publik, dirasa penting untuk bersama-sama mengikuti bimtek “Pelayanan Prima” yang pelaksanaannya diwakili oleh Biro Perencanaan, Kerja Sama dan Humas.
Wakil Rektor Prof. H. Yudi Firmanul Arifin, M.Sc, dalam sambutannya menyampaikan apresiasi terhadap dukungan yang Pusdiklat Pegawai berikan terhadap bimtek ini. “Sebuah kehormatan dan kesempatan bagi kita karena Kepala Pusdiklat bersama dengan Dr. Ganefo Ginting, S.T, M.M. dan Sunarto, S.Sos, M.Si. akan memberikan materi secara langsung mengenai Pelayanan Prima”, ucap Wakil Rektor. Belia juga menjelaskan bahwa berbicara mengenai pelayanan publik sudah tertera dalam UU No 25 tahun 2009, yang berarti wajib hukumnya untuk dilaksanakan. Pelayanan publik bukan hanya sekedar pelayanan yang dilakukan secara offline/tatap muka, tetapi juga bisa dilakukan secara online mengingat canggihnya teknologi di zaman digitalisasi ini yang semakin memaksa kita untuk lebih creative dan innovative dalam memberikan pelayanan. Beliau juga memberikan contoh pelayanan prima yang ada di Rektorat ULM seperti Unit Layanan Terpadu (ULT) yang sudah memberikan pelayanan publik yang cukup memudahkan baik offline maupun online. Beliau juga berharap pelayanan publik yang prima tidak hanya sebatas di rektorat saja tetapi juga bisa diikuti oleh unit kerja lainnya yang ada di ULM.
